Novato
Revolta/Vergonha
Como diz o titulo do tópico estou muito revoltado com a actuação da seat na pessoa de um dos seus vendedores no stand garagem berna.

Qunado fui para fechar negócio com eles, o que me foi dito na altura era que a data prevista para a entrega do carro era aproximadamente dia 20 de janeiro ou na semana seguinte. Assim sendo fechei negócio, apesar de ser o carro mais caro dos que tinha andado a ver noutras marcas, mas como era o carro que mais gostava foi esse que decidi comprar.

Entretanto era prai dia 15 de janeiro liguei ao vendedor a perguntar se ainda dava para pedir um extra no carro, no caso o kit bluethoot, sem que o prazo de entrega fosse alterado pois queria o carro para essa altura, a resposta foi positiva: "Ah o seu carro já tá na linha de montagem tivemos de ligar para a fábrica mas ainda foi possível acrescentar esse extra" e eu fiquei contente como é obvio.

Chegou o dia 20 e nada de telefonema a avisar quando estava prevista a entrega do carro, liguei eu no dia 23 a perguntar se já sabiam alguma coisa do carro e a resposta foi: "O seu carro já deve estar quase a chegar é que já foi entregue um carro que foi encomendado na semana antes, por isso no fim do mês principio de fevereiro já está cá o carro" e eu fiquei conformado com a situação mas com a palavra dele que o carro era entregue nessa data.

Passada uma semana dia 31 de janeiro sem resposta nenhum, voltei a ligar e a resposta foi a mesma conversa de vendedor: "O seu carro já cá devia estar mas ainda não chegou, ainda por cima eu tava dependente do seu carro para atingir o objectivo de vendas, vou falar com o meu chefe de vendas para resolver a situação, eu ligo-lhe amanhã com novidades.", claro está que fartei-me de refilar, disse-lhe que se quisesse já tinha carro de outra marca, que inclusivé tinham carro para entrega e um outro vendedor antes do negocio fechado me telefonou a dizer que já tinha reservado carro para mim e o pior é que eu tive conhecimento que carros encomendados depois do meu na seat de setubal já foram entregues!!!
Passados 15min ligou-me o vendedor novamente: "O seu carro teve um atraso de +/- 7 dias devido à instalação do kit bluethoot, mas esta cá sem falta para a semana, mas o melhor é contar com ele mais para o fim da semana". Eu fiquei convencido na boa fé do homem apesar dos sucessivos atrasos.

Pois bem hoje é quinta-feira e amanhã chega a semana ao fim e até a esta hora nem um misero telefonema a justificar o atraso, sim porque não acredito que me telefonem amanhã para ir levantar o carro no próprio dia. E mesmo que o fizessem não ia lá sem armar a put@

Ah e o pior disto tudo foi ler esta noticia hoje:
Para reduzir stocks

Seat interromperá a produção por uma semana
A paragem no fabrico da marca espanhola acontecerá entre os dias 5 e 9 de Março.

A Seat vai fazer uma interrupção na sua produção, por um período de cinco dias, de modo a reduzir os seus stocks.
«Com esta paragem, que já estava prevista há algum tempo, reduziremos a produção em cerca de 10.000 veículos.» - afirmou um porta-voz da marca espanhola à Reuters.
A pausa acontecerá entre os dias 5 e 9 de Março, afectando mais de 13.500 trabalhadores.
Refira-se que o construtor já tinha feito uma paragem idêntica, em Dezembro último.
Como é que a fabrica para para diminuir stocks e depois não cumprem datas de entrega?!?!

Que acham que eu deva fazer?!

Desculpem o meu longo discurso mas já tou a entrar em parafuso com tanto adiamento e tanta desculpa...

Um abraço a todos
flyer
se queres mesmo esse carro, stands da seat não te faltam... mas uma coisa é importante que faças, manda a garagem berna para o ******... senão, e fica aqui o meu conselho, escolhe outra marca, pq touradas dessas vais ter sempre na seat, ou por falta de peças ou por reclamação do pós-venda, ou seja compra uma caixa de aspirinas que a tua sina está traçada... dou-te um exemplo, conheço um caso de um ibiza de 130cv que esteve 2 meses parado numa oficina por falta de peças em stock, e sabes de que peça se tratava? de um misero esguincho do lava farois... e agora vê lá qtos ibizas rodam na estrada...

um abraço
moreno
quando foi o dia que fechaste negocio? eles dão 5 semanas para entrega,o meu demorou 5 semanas e apanhou a paragem em dezembro,mas depois de eles fazerem a encomendae ser aprovada em espanha(eles têm de aprovar pk pode haver conflito de extras) disseram que ja não podia pôr mais extras :hum: :hum: :hum: se ainda não deste sinal caga nesses gajos e vai a stb
taeki
Tás tramado... liga para a DECO e pergunta se não podes rejeitar a compra do automovel! Os Leons 2 não estão a vender... vão brevemente sair em Comercial... para ver se conseguem despachar...
Aliás... estão alguns Leons 1M em Espanha (restos) para virem para Portugal (vermelhos e amarelos) pq as pessoas continuam a procurar o 1M...

Boa sorte com o desfecho desta peripécia...

cumps
20vtfr
Isso é normal na Seat,em geral.....
Eu encomendei e sinalizei o meu em meados de Março de 2004,disseram-me k demorava 1 mes,entregaram-me o carro em 29 de JUNHO :mad: :mad:
Por isso és um tipo com sorte se o receberes ainda este mês :lol:
Silver
flyer Escreveu:se queres mesmo esse carro, stands da seat não te faltam... mas uma coisa é importante que faças, manda a garagem berna para o ******... senão, e fica aqui o meu conselho, escolhe outra marca, pq touradas dessas vais ter sempre na seat, ou por falta de peças ou por reclamação do pós-venda, ou seja compra uma caixa de aspirinas que a tua sina está traçada... dou-te um exemplo, conheço um caso de um ibiza de 130cv que esteve 2 meses parado numa oficina por falta de peças em stock, e sabes de que peça se tratava? de um misero esguincho do lava farois... e agora vê lá qtos ibizas rodam na estrada...

um abraço
Este homem é mesmo à Grande ! :lol:
Nissan Juke "R"D

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Silver
Amigo, passou-se exactamente o mesmo comigo na garagem Berna perto do Largo do Rato em Lx.

Os prazos não foram cumpridos e tinha eu de andar a telefonar para lá para saber, quando o interesse de vender é deles...

O que tens a fazer é simples. Vais lá, cancelas a compra porque o prazo de entrega não foi cumprido pelo vendedor, e eles devolvem-te o guito.
Comigo foi assim que aconteceu. Tb encomendei um Leon I PD150 que era para chegar no dia x. Nesse dia liguei e ainda estava a caminho. Mais 2 semanas para o preparar e podia lá passar no stand para o ir buscar.
Passadas 2 semanas tive de ligar de novo para confirmar. Não sabia (o vendedor), de nada e disse-me para ligar no dia seguinte.
Perdi as estribeiras, disse-lhe que não tinha nada que andar eu a ligar, afinal o vendedor era ele, que se o carro era suposto estar no dia x no stand ele é que deveria ir verificar porque é que tal não aconteceu e informar o cliente.
Enfim, ainda me perguntou se lhe estava a chamar mau vendedor... :lol:
Só lhe disse que se a carapuça lhe serviu, paciência, porque para mim ele nem vendedor era. Estava ali era para aviar carros, não para os vender.
Conclusão, passados 2 dias, ia eu a caminho do stand para reclamar o cheque e liga-me ele a pedir muitas desculpas mas afinal o carro ainda não tinha saido de Espanha. :?
Ou seja, são só desculpas. Vai-te a eles e pede para que devolvam o guito. Se não estou enganado e, se no contrato de promessa de compra/venda está a data prevista de entrega, terás até direito a uma pequena indemnização ou então o valor da entrada em dobro caso eles não cumpram a parte deles.
Informa-te e boa sorte.

Atenção que não são todos assim, tiveste azar. O vendedor que me vendeu o Leon que tenho agora foi sempre 5 ***** e muito profissional.
Por isso é que hoje vende Mercedes...
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Silver
Não se esquecam que ops vendedores não têm a culpa mas são eles que têm que dar a cara! o vendedor quer mais é que os carros cheguem e que o pessoal pague para eles receberem a comisão!! O pessoal tem a mania de refilar com os vendedores qd eles a maior parte das vezes não têm culpa nenhuma!
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Leon 1.9 TDI - Limits were made to be broken
Novato
Bem afinal já não foi preciso armar a put@, ja tava a contar ir a lisboa de tarde armar confusao e ver se era preciso cancelar a venda e que me devolvessem o guito do sinal, mas hoje de manha o vendedor ligou-me a dizer que ja tinha matricula (9x-CX-xx) e o carro chegava hoje ao final do dia, ou seja segunda já o vou buscar, finalmente depois de uns longos tempos de espera!!! :yupii:

Bem no meio disto tudo não sei quem tem culpa, se é o vendedor, se o stand ou a própria marca, o vendedor para mim teve culpa porque não me foi informando da situação e foi-se comprometendo com datas, a seat se tem tantos carros em stock ao ponto de parar a produção, porque demora tanto tempo a entregar um carro?

Mas enfim tudo está bem quando acaba bem, quer dizer vamos ver pelo que tenho lido da seat já nada me espanta, a ver se não tenho alguma surpresa.

Quando tiver o carro coloco umas fotos da carroça :)

Obrigado a todos que me deram a vossa opinião
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Novato
Bem, posso dizer que comprei o "meu" leon lá e além de me ter dado o melhor preço sem qualquer "regateio" entre todos os sitios que fui procurar.. entre os quais ficam stands de setúbal, almada, loures etc..
Além de muito organizado cumpriu o prazos que determinava, notificou-nos de todas as novidades e ajudou imenso em todo o processo..

Já ag, permite-me acrescentar o seguinte que sai um pouco fora de mão:
foi o último stand k fomos "tentar" ver o preço que faziam e fiquei admirado pela frontalidade e clareza do vendedor, outros cada vez que faziam um preço ou viam um modelo disponivel parecia que era top secret, ali.. sinceramente, mostrou-nos todas as tabelas de preços, descontos "máximos" que ele poderia fazer enquanto que em outros enrolavam tt a conversa e para puxar o que quer que fosse, um desconto, um extra que fosse que só me aptecia era bazar de lá, mt incómodo para mim. Este na berna, clareza simpatia e compreensão receberam a recompensa e se voltar a comprar outro com certeza que será lá.

Não leves a mal, mas como já aí disseram, o vendedor é o que dá a cara, o que n quer dizer que seja o verdadeiro culpado, sabemos que com cada compra só têem a ganhar e caso não cumpram o que dizem só lhes trará má publicidade.
Novato
taeki Escreveu:Tás tramado... liga para a DECO e pergunta se não podes rejeitar a compra do automovel! Os Leons 2 não estão a vender... vão brevemente sair em Comercial... para ver se conseguem despachar...
Aliás... estão alguns Leons 1M em Espanha (restos) para virem para Portugal (vermelhos e amarelos) pq as pessoas continuam a procurar o 1M...

Boa sorte com o desfecho desta peripécia...

cumps
:offtopic:
:choque: :choque: :choque:
Ainda os há? e em amarelo???? Onde anda essa informação??
:mad: :mad: Se isso for oficial vou chatear os gajos da Leiriberia, pois disseram-me k só havia 3 cores qdo comprei o meu:
Preto, Cinza "Rato" e Cinza Luna.
E em amarelo fica muito :babado:
P.s. Mas tb gosto da cor do meu.


E ainda bem k a máquina vai estar pronta pra entregar amanha Borgas, pois demorou um pouco.
Pena é os vendedores nem sempre serem sinceros e informarem em condicões.
Era mais ou menos previsivel que com um extra quase à ultima da hora k demora-se mais uns dias.
Mas enfim, é os profissionais k a Seat tem a trabalhar nas suas casas.
Focus sw tdci 90 cv
ex Leon PD 150 cv - Stock
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Silver
morgado Escreveu:Não se esquecam que ops vendedores não têm a culpa mas são eles que têm que dar a cara! o vendedor quer mais é que os carros cheguem e que o pessoal pague para eles receberem a comisão!! O pessoal tem a mania de refilar com os vendedores qd eles a maior parte das vezes não têm culpa nenhuma!
Errado ! Há vendedores e aviadores de carros.
Quando uma pessoa se compromete com qualquer coisa, tem de se certificar que cumpre. Se houver qualquer imprevisto e não fôr possivel cumprir, há que avisar o cliente. Ser pró-activo.
Demonstra que o vendedor sabe o que se passa e é atencioso em relação ao cliente.
E depois há as tangas do costume. "ah e tal, está a caminho", e o carro nem de Espanha saiu....
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